Desde 1978 somos una empresa dedicada a la venta, distribución, y mantenimiento de electrodomésticos de gama blanca, marrón y PAE, Iluminación, etc, en el ámbito de la localidad de Javea y sus alrededores mejorando diariamente en la atención a sus clientes como en el cuidado de su servicio post-venta. También disponemos de servicio de ingeniería e instalaciones eléctricas.

Pueden encontrar nuestros productos en nuestra tienda ubicada en Carrer dels Oms, 22 (llamada antes San Juan Bautista) Javea (Alicante) atendemos de 8:00 a 13:00, y de 17:00 a 8:00. También realizamos trabajos a pedido de nuestros clientes.

Usted no compra todos los días electrodomésticos por eso le ayudamos a definir su compra poniendo a su disposición nuestro equipo comercial compuesto con profesionales con muchos años de experiencia en este sector que le orientarán y asesorarán sobre los artículos más adecuados a sus necesidades, Si desea obtener más información sírvase llamarnos al telf. 965793973 o comuníquese por correo electrónico a esta dirección: info@electromartijavea.com

Vendemos prácticamente todo lo que usted necesita, una gama súper extensa, comercializamos más de 5.000 referencias siempre de las primeras marcas de calidad y prestigio en el mercado.

Solo primeras marcas: ACER, AEG, APPLE, ARIETE, ASPES, ASUS, BALAY, BEKO, BLUSENS, BOSCH, BRAUN, BRITA, CANDY, CASIO, CATA, COINTRA, CORBERÓ, EDESA, ELECTROLUX, EPSON, FAGOR, HAIER, HP, JATA, KRUPS, L.G., LIEBHERR, MEIRELES, MEPAMSA, MIELE, MOULINEX, NEVIR, NINTENDO, NODOR, OTSEIN, OLYMPUS, PACKARD BELL, PALSON, PANASONIC, PHILIPS, ROWENTA, SAMSUNG, SANYO, SIEMENS, SMEG, SOLAC, SENNHEISER, SONY, TAURUS, TEKA, TOSHIBA, UFESA, WHIRPOOL, ZANUSSI.

 

ENVÍO DE PRODUCTOS

Contamos con servicios de entrega directa (opcional) para nuestros clientes en las provincias de Valencia, Castellón y la zona de la Marina Alta incluyendo instalación básica de los electrodomésticos entregados así como la gestión y procesamiento del material retirado de sus domicilios y todo ello a cargo de personal especializado

Disponemos de servicio de reparto para el caso de Valencia y área metropolitana, así como rutas diarias de reparto a las 6 Comunidades Autónomas en las que estamos presentes. La entrega se realiza en el portal en todos los casos.

  • COMUNIDAD VALENCIANA.
  • COMUNIDAD DE MURCIA
  • CATALUÑA
  • MADRID
  • CASTILLA LA MANCHA
  • ARAGON (Exceptuando HUESCA)

 

Para pedidos superiores a 260€ el tiempo estimado de entrega será de 2 a 7 días

Para pedidos de un coste inferior a 260€ el plazo de entrega estimado será de 7 a 15 días

Los plazos indicados el nuestra plataforma están sujetos a variaciones del stock en nuestros almacenes o disponibilidad del fabricante.

En algunas ocasiones el plazo máximo de entrega puede superar los 15 días laborables (p.e. disponibilidad del fabricante, número de piezas elevado, circunstancias especiales del aparato, etc.), de ser así Electro Martí se pondría en contacto con usted en el momento que se sepa la circunstancia, y se le comunicaría dicho plazo.

Todos nuestros productos son enviados por diferentes compañías dependiendo del peso y tipo de productoLos envíos de productos tales como Electrodomésticos Grandes: Lavadoras, Secadoras, Frigoríficos, Lavavajillas, Televisores... son suministrados por profesionales especializados en la manipulación de este tipo de productosEl resto de productos son enviados por compañías de mensajería y paquetería en los que los plazos suelen ser de 24 - 48 h después de la recogida del producto en nuestros almacenes

El precio del envío varía según el peso y el lugar de destinación.

 

MEDIOS DE PAGO

PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA

Del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de ELECTRO MARTÍ publicada en su web, con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago. Pedidos que no se abonen en la cuenta de ELECTRO MARTÍ en 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. El límite de valor establecido es de 3.000.- EUR por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse al e-mail info@electromartijavea.com. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema, momento a partir del cual se considerará la venta en firme y se iniciará el proceso de envío al cliente correspondiente.

Cuenta bancaria de ELECTRO MARTÍ: IBAN - ES93 0182 0142 0202 0159 2134

Por favor indique en la transferencia  su nombre y número de pedido.

PAGO MEDIANTE PAYPAL

PayPal es el servicio de pago en Internet que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple y sencillo registro y además la cuenta de PayPal no te costará nada.

Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal, lo que hace los pagos de PayPal aún más seguros. Los pagos se realizan simplemente con dos clics  ¡No tendrás que escribir en cada compra los datos de tu tarjeta de crédito!
Procederemos al envío del pedido en 24-48 horas después de que hayas realizado el pedido, siempre y cuando todos los artículos que hayas adquirido se encuentren en stock.
(Si se anulara una compra pagada con PayPal debe saber que las devoluciones pueden tardar hasta 1 mes en devolverse por dicha entidad financiera)

Si desea  más información, visite la página oficial:  www.paypal.es
Si tiene cualquier duda nos puede enviar un email a: info@electromartijavea.com

 

DEVOLUCIONES

Únicamente puedes cancelar un pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado.

Para anular un pedido sólo tienes que comunicárnoslo por e-mail  a la dirección info@electromartijavea.com,  facilitándonos el número del pedido que deseas cancelar, así como tus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverte tu dinero. Esta gestión será únicamente posible por escrito (e-mail).

 
En ocasiones se devuelven productos manipulados y deteriorados.  En el caso de que nuestro servicio postventa detecte que el artículo devuelto muestra desgaste debido a manipulación, no se aceptará la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá el 100 % del importe abonado en el pedido.

ELECTROMARTÍ no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

Para las devoluciones, ya sea por garantía del producto o por desistimiento el procedimiento será el siguiente:
 
Deberá ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente en la dirección de correo electrónicoinfo@electromartijavea.com  y en el asunto deberá especificar la palabra " CANCELAR PEDIDO".

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Como norma general, en caso de desistimiento los gastos de devolución correrán siempre por cuenta del cliente y conforme a la tarifa vigente, siendo dicho importe descontado del reembolso final a realizar.
 
Si el envío ha sido por transporte al domicilio del cliente el producto será recogido en este mismo domicilio.

Solo se aceptarán artículos que se encuentren en perfecto estado con su embalaje original; manuales y accesorios. Si alguno de estos requisitos se incumplieran la devolución no será aceptada y el producto será retornado al cliente,  con el cargo correspondiente a portes, según tarifa vigente.
 
En el caso de que la devolución se realice conforme a lo establecido en el párrafo anterior, dispondremos de 15 días para realizar el reembolso al cliente.

El reembolso de tu dinero se efectuará en un plazo máximo de 25 días hábiles.
 
Para poder devolver un pedido asegúrate que cumples con todos los requisitos exigidos:

Estas dentro del plazo establecido: máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Has contactado con nuestro servicio de Atención al Cliente para comunicar tu decisión y tienes tu número de RMA (número de referencia de la devolución).

El artículo debe ir en su embalaje original.

El artículo debe estar en perfecto estado.

El artículo debe enviarse con toda la documentación que incluía.

El artículo debe devolverse con el formulario original de devolución perfectamente cumplimentado (con su número de RMA correspondiente).

El producto debe estar perfectamente embalado para evitar incidencias o daños en el transporte. Para esto es necesario que los productos más pequeños (cámaras, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu domicilio. Para los productos más grandes (televisores, electrodomésticos, etc.) no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que te asegures de que el producto se envía debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones que incluye destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, puedes consultar con nuestro departamento de Atención al Cliente info@electromartijavea.com, donde te atenderemos y solucionaremos todas tus dudas.

La devolución por desistimiento de los siguientes productos no será en ningún momento posible:

-Todo tipo de Software, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, memorias, componentes informáticos como graficas, discos duros, CPUs y placas base, TDT de pago cuyo precinto / embalaje haya sido dañado o abierto.

-Por motivos de higiene todo tipo de productos relacionados con el Cuidado Personal, Salud e Higiene.Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Auriculares In-EAR, cepillos de dientes, planchas de pelo, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.
-Todo tipo de Robótica / Radio-Control con embalaje abierto, que, por su naturaleza de múltiples piezas, embalaje de seguridad y memorias, no puede ser devuelto.
-Cafeteras con más degustaciones de las estrictamente necesarias para tomar la decisión (indicado por contadores incorporados).
-Todo tipo de portátiles y ordenadores de sobremesa que no se devuelva en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos.
-Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra (campanas, hornos, etc..).
-Aquellos productos de instalación fija (como campanas, encimeras, etc..) requieren un control intenso por parte para descartar manipulaciones. El trámite para dichos productos puede demorarse más de lo habitual.
Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. ELECTRO MARTI  no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos.

 

Atentamente
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José Carlos Mata Martí

Gerente General